Politika Povrata i Povrata Novca

Politika Povrata za Aurora-Split

Važno: Molimo pažljivo pročitajte našu politiku povrata. Nema iznimki, jer ste prihvatili uvjete u trenutku kupnje.

Povrat:

  • Rok: Imate 14 dana od primitka proizvoda da ga vratite. Ako je prošlo više od 14 dana, nažalost ne možemo ponuditi povrat novca ili zamjenu.

  • Uvjeti: Vraćeni proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten i u originalnom pakiranju. Za proizvode gdje je higijena važna, potrebno ih je temeljito očistiti prije početka procesa povrata.

  • Iznimke: Iz higijenskih razloga neki proizvodi se ne mogu vratiti, poput donjeg rublja, lingerie, hulahopki i određenih proizvoda za njegu.

  • Pokretanje procesa: Ako želite vratiti proizvod, pošaljite email na infoaurora-split@gmail.com s brojem narudžbe, razlogom povrata, eventualnom fotografijom proizvoda u slučaju oštećenja i vašim kontakt podacima.

Povrat novca:

  • Procedura: Nakon primitka i pregleda povrata, poslat ćemo email s odobrenjem ili odbijanjem vašeg povrata novca. Ako je odobren, povrat novca se automatski obrađuje unutar 30 dana na vašu kreditnu karticu ili izvornu metodu plaćanja.

  • Kasni ili neprimljeni povrat: Ako niste primili povrat novca nakon 30 dana, prvo provjerite svoj bankovni račun. Ako ga i dalje niste primili, kontaktirajte nas putem infoaurora-split@gmail.com.

Troškovi:

  • Troškovi povrata: Svi kupci su odgovorni za troškove povrata. Preporučujemo slanje s Track & Trace, jer ne snosimo odgovornost za izgubljene povrate. Povrat se šalje u Kinu, a troškovi počinju od €20 i snosi ih kupac.

Iznimke:

  • Oštećeni ili pogrešni proizvodi: Ako primite oštećeni ili pogrešan proizvod, poslat ćemo novi proizvod besplatno. Ako se greška ponovi, dobit ćete puni povrat iznosa kupnje.

  • Otkazivanje: Narudžbe se ne mogu otkazati nakon što su izvršene zbog našeg automatiziranog sustava.

Za pitanja ili dodatne informacije o našoj politici povrata, kontaktirajte nas putem infoaurora-split@gmail.com.