Što Možete Očekivati

Što Možete Očekivati od Aurora-Split
Naše Poslovanje – Potpuna Transparentnost

Odakle Dolaze Naši Proizvodi
Svi naši proizvodi se proizvode i šalju iz našeg skladišta u Aziji. To je razlog naših konkurentnih cijena – skraćujemo lanac opskrbe tako da šaljemo izravno od proizvođača do vas, čime se uklanjaju mnogi troškovi koje obično dodaju posrednici.

Rokovi Isporuke – Zašto Traje 8-12 Dana?
Objašnjenje Našeg Procesa Isporuke
Naši proizvodi se šalju izravno iz našeg skladišta u Aziji u Hrvatsku. Ovo je svjesna poslovna odluka koja nam omogućuje:

  • Održavanje konkurentnih cijena za hrvatske kupce

  • Ponuđanje šire i raznovrsnije ponude proizvoda

  • Rad izravno s proizvođačima kako bismo osigurali kvalitetu

Detaljan Proces Isporuke

  • Obrada narudžbe: 1-3 radna dana od narudžbe do slanja

  • Međunarodna pošiljka: 8-12 dana od slanja do isporuke u Hrvatskoj

  • Praćenje pošiljke: Sve pakete šaljemo s brojem za praćenje koji ćete dobiti putem emaila

Razumijemo da je ovo dulje nego kod mnogih lokalnih hrvatskih trgovina, ali vjerujemo da prednosti naše međunarodne poslovne modela nadmašuju čekanje.

Naša Politika Povrata – Potpuna Transparentnost
30-dnevno Pravo Povrata
Imate 30 dana od primitka narudžbe da vratite proizvode koji ne zadovoljavaju vaša očekivanja. Želimo da budete 100% zadovoljni svojim kupnjama.

Troškovi Povrata
Budimo transparentni – povrat nije besplatan:

  • Morate sami platiti povrat pošiljke u naše skladište u Aziji

  • Ovo je nužan dio našeg poslovnog modela koji nam omogućuje održavanje niskih cijena za sve kupce

Zašto Se Proizvodi Vraćaju u Aziju?
Budući da je naše skladište u Aziji, svi vraćeni proizvodi moraju se tamo poslati radi obrade. Razumijemo da ovo može biti manje praktično nego povrat lokalno, ali ovaj model nam omogućuje:

  • Održavanje niskih cijena proizvoda

  • Ponuđanje širokog asortimana proizvoda

  • Izbjegavanje nepotrebnih posrednika

Detaljan Proces Povrata

  1. Kontaktirajte nas na infoaurora-split@gmail.com za zahtjev povrata

  2. Poslat ćemo vam točne upute za povrat i ispravnu adresu skladišta

  3. Pošaljite paket s metodom slanja koja se može pratiti

  4. Nakon primitka paketa, obradit ćemo povrat u roku od 7 dana

  5. Povrat novca izvršava se na vašu izvornu metodu plaćanja

Kvaliteta Proizvoda i Cijene
Naše Obećanje Kvalitete
Pažljivo biramo naše proizvode kako bismo osigurali dobar omjer cijene i kvalitete. Iako ne nudimo luksuzne proizvode, nastojimo pružiti moderno, stilski odjeću dobre kvalitete po pristupačnim cijenama.

Kako Održavamo Niske Cijene

  • Izravna dostava od proizvođača

  • Minimalni skladišni kapacitet i troškovi

  • Efikasan poslovni model bez fizičkih trgovina u Hrvatskoj

Kontakt i Korisnička Podrška
Uvijek Dostupni Vama
Prioritet nam je dobra korisnička služba i dostupni smo 7 dana u tjednu:

Radno vrijeme korisničke službe:

  • Ponedjeljak-petak: 8:00-20:00

  • Subota-nedjelja: 8:00-16:00

Uvijek nastojimo odgovoriti unutar 24 sata.

Naše Obećanje Usluge
Uvijek nastojimo odgovoriti na sve upite unutar 24 sata. Vaše zadovoljstvo nam je najviši prioritet i ovdje smo da pomognemo s bilo kojim pitanjima ili nedoumicama.

Naša Posvećenost Transparentnosti
Kao međunarodna tvrtka koja opslužuje hrvatske kupce, posvećeni smo potpunoj transparentnosti u svim aspektima našeg poslovanja. Vjerujemo da je iskrena komunikacija temelj dobrog odnosa s našim kupcima. Zato smo stvorili ovu stranicu kako bismo vam pružili sve informacije potrebne za informirane odluke pri kupnji kod Aurora-Split.

Ako imate dodatnih pitanja, uvijek nas možete kontaktirati.