Najčešća pitanja

Često postavljana pitanja (FAQ) – Aurora-Split

1. Kako vas mogu kontaktirati?
Naša korisnička služba dostupna je 24/7 za sva vaša pitanja. Možete nas kontaktirati putem emaila: infoaurora-split@gmail.com ili putem kontakt obrasca na našoj stranici za kontakt.

2. Koliko traje dostava?
To ovisi o vašoj lokaciji. Prosječno vrijeme dostave je 5-7 radnih dana iz Hrvatske. Ako se nalazite dalje, može potrajati do 10 radnih dana.

3. Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Možete pratiti svoju narudžbu putem naše stranice za praćenje pošiljki:
Pratite svoju narudžbu

4. Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod?
Da, narudžbe se mogu vratiti pod sljedećim uvjetima:

• Povrat unutar 30 dana: Proizvod se mora vratiti u roku od 30 dana od datuma dostave.

• Originalno stanje: Proizvodi moraju biti u originalnom stanju i sadržavati sve oznake i etikete.

5. Koje metode plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo PayPal, kreditne kartice i druge uobičajene metode plaćanja.

6. Nudite li pakiranje za poklon?
Da, nudimo pakiranje za poklon. Odaberite ovu opciju prilikom plaćanja.

7. Što trebam učiniti ako je proizvod oštećen ili nešto nedostaje?
Odmah nas kontaktirajte putem emaila s brojem narudžbe i fotografijama proizvoda. Pomoći ćemo vam da problem riješite što je brže moguće.

8. Zašto odabrati Aurora-Split?
Nudimo stilski i moderni ženski odjevni artikli visoke kvalitete, s brzom dostavom i personaliziranom korisničkom podrškom. Vaše zadovoljstvo nam je najviši prioritet.